Sie können Ihr Tutoryum-Konto jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was danach mit Ihren Daten geschieht und wie Sie uns bei Fragen erreichen.
1. Löschung in der mobilen App
Der schnellste Weg, Ihr Tutoryum-Konto zu löschen, ist direkt in der App:
1. Öffnen Sie die Tutoryum-App auf iOS oder Android.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Konto löschen.
3. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort erneut ein.
4. Bestätigen Sie die Anfrage.
2. Löschung per E-Mail (falls kein Zugriff mehr besteht)
Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, senden Sie eine schriftliche Löschanfrage an the contact address listed below. Wir können Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität als Kontoinhaber anfordern, bevor wir die Anfrage bearbeiten.
3. Was gelöscht wird und wann
Nach Einreichung der Anfrage wird Ihr Konto sofort deaktiviert. Die folgenden Daten werden kurz danach aus produktiven Systemen entfernt:
- Ihr Konto, Ihre Anmeldedaten und Profildaten;
- Ihre Inserate und Inseratsbilder;
- hochgeladene Verifikationsdokumente;
- Ihre Terminaufzeichnungen;
- Ihr Nachrichtenverlauf innerhalb des Tutoryum-Nachrichtensystems.
4. Was aufbewahrt werden kann und warum
Bestimmte Daten können nach der Kontolöschung für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, wenn eine spezifische rechtliche oder betriebliche Notwendigkeit besteht:
- Server-Backups können Ihre Daten noch für eine begrenzte Aufbewahrungsdauer enthalten;
- Abrechnungs-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen können für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden;
- Aufzeichnungen zur Untersuchung von Betrug, Missbrauch oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen können für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden;
- anonymisierte oder aggregierte Daten, die Sie nicht mehr identifizieren, können unbegrenzt für statistische Zwecke aufbewahrt werden.
5. Abonnements und Zahlungen
Die Kontolöschung storniert kein aktives Abonnement automatisch. Abonnements werden über Apple, Google oder Paddle abgerechnet und müssen im jeweiligen Konto gekündigt werden — Apple App Store, Google Play oder das Paddle-Kundenportal.
Erstattungen für App-Store- und Google-Play-Käufe werden von Apple bzw. Google entschieden.
6. Falls Sie es sich anders überlegen
Nach Absenden der Löschanfrage besteht ein kurzes Rücknahmefenster, in dem Sie the contact address listed below von der ursprünglichen Konto-E-Mail-Adresse aus kontaktieren können, um die Löschung zu stoppen. Sobald die Löschung vollständig verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
7. Kontakt
Löschanfragen und weitere Fragen zu Ihrem Konto können gesendet werden an:
Kapseller LLC