Tutoryum hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa nasıl silineceğini, verilerinize sonrasında ne olacağını ve yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bize nasıl ulaşacağınızı açıklar.
1. Mobil uygulamada silme
Tutoryum hesabınızı silmenin en hızlı yolu doğrudan uygulama içinden:
1. iOS veya Android’de Tutoryum uygulamasını açın.
2. Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyin.
3. İstendiğinde şifrenizi tekrar girin (bu, kilidi açık cihazınızı kullanan başkası tarafından yanlışlıkla silinmesine karşı sizi korur).
4. Talebi onaylayın.
Talep gönderildiğinde uygulama sizi oturumdan çıkarır ve hesabınız aşağıdaki Bölüm 3’te açıklanan silme akışına girer.
2. E-posta ile silme (artık giriş yapamıyorsanız)
Uygulamayı açamıyorsanız veya giriş yapamıyorsanız — örneğin uygulamayı kaldırdıysanız ya da hesabınıza bağlı e-posta adresine erişiminizi kaybettiyseniz — the contact address listed below adresine yazılı silme talebi gönderin.
Sizi korumak için, talebi işleme koymadan önce hesap sahibi olduğunuzu doğrulayabilecek bilgileri isteyebiliriz. Bu bilgi; hesabınıza başlangıçta bağlı e-posta adresi, varsa telefon numarası, hesabın yaklaşık oluşturulma tarihi ve kayıtlarımızla doğrulayabileceğimiz diğer tanımlayıcı bilgileri içerebilir.
3. Neler silinir ve ne zaman
Silme talebi gönderildiğinde hesabınız derhal devre dışı bırakılır: profiliniz Tutoryum keşif yüzeylerinden kaldırılır ve diğer kullanıcılar sizinle mesajlaşamaz veya sizi keşfedemez.
Aşağıdaki veriler kısa süre içinde canlı sistemlerden kaldırılır:
- hesabınız, oturum açma kimlik bilgileriniz ve profil alanlarınız;
- ilanlarınız ve ilan görselleriniz;
- yüklediğiniz doğrulama belgeleri (kimlik belgeleri, sertifikalar, diplomalar);
- randevu kayıtlarınız;
- Tutoryum mesajlaşma sistemindeki mesaj geçmişiniz.
4. Neler saklanabilir ve neden
Hesap silme sonrasında belirli veriler sınırlı bir süre boyunca yalnızca somut bir yasal veya operasyonel gereklilik hâlinde saklanabilir:
- sunucu yedekleri, normal yedek döngüsünde üzerine yazılana kadar sınırlı bir saklama penceresinde hâlâ verilerinizi içerebilir;
- faturalandırma, fatura, vergi ve muhasebe kayıtları, uygulanabilir vergi ve muhasebe hukukunun gerektirdiği süre boyunca saklanabilir;
- dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik olaylarını soruşturmak veya hukuki talepleri savunmak için gerekli kayıtlar bu amaçlar için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklanabilir;
- sizi tanımlamayan anonim veya toplulaştırılmış veriler istatistik amacıyla süresiz saklanabilir.
5. Abonelik ve ödeme hususları
Tutoryum hesabınızı silmek aktif bir aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Abonelikler Apple, Google veya Paddle üzerinden faturalandırılır ve satın alımı işleyen kanalın hesabından iptal edilmelidir — Apple App Store (Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler), Google Play (play.google.com/store/account/subscriptions) veya Paddle müşteri portalı (web abonelikleri için paddle.net).
Aboneliğiniz aktifken hesabınızı silerseniz, abonelik kanal seviyesinde iptal edilene kadar sizden ücret almaya devam edebilir. App Store ve Google Play satın alımları için iade kararlarını Apple ve Google verir.
6. Fikrinizi değiştirirseniz
Silme talebi gönderildikten sonra, kısa bir geri alma penceresi vardır; bu süre içinde orijinal hesap e-postasından the contact address listed below adresine yazarak silmeyi durdurmamızı isteyebilirsiniz. Silme canlı sistemlerimizde tam olarak işlendikten sonra geri alınamaz.
7. İletişim
Silme talepleri, hesap kurtarma soruları ve hesabınızla ilgili diğer her şey için:
Kapseller LLC