İade Politikası

14 Günlük İade Süresi

Müşteriler, Paddle tarafından işlenen uygun web satın almaları için işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İşlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen iade talepleri, Paddle’ın İade Politikası ve Alıcı Şartları çerçevesinde Paddle tarafından incelenir ve işlenir.

Etkinleştirme ve Kullanım

Kapseller ürünleri yazılım araçlarına, ilan oluşturmaya, profil yönetimine, görünürlüğe ve keşif özelliklerine dijital erişim sağladığı için; abonelik, ilan, profil veya dijital hizmet müşteri tarafından etkinleştirildikten, kullanıldıktan veya kullanıma sunulduktan sonra, zorunlu tüketici hukukunun ya da geçerli Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) politikasının aksini gerektirdiği haller dışında, iadeler reddedilebilir veya sınırlandırılabilir.

İade Talebinde Bulunma

Paddle tarafından işlenen bir web satın alması için iade talebinde bulunmak üzere aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

1. Paddle işlem onayı e-postanızdaki “Makbuzu görüntüle” veya “Aboneliği yönet” bağlantısını kullanın.
2. Paddle alıcı destek sayfasını paddle.net adresinden ziyaret edin ve iade talebi seçeneğini seçin.
3. Kapseller destek ekibine info@kapseller.com adresinden ulaşın ve hesap e-posta adresinizi, ürün adını, işlem tarihini ve varsa Paddle sipariş bilgilerinizi belirtin.

Abonelik İptali

Müşteriler, gelecekteki yenilemeleri durdurmak için aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilir.

İptal işlemi yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur. İptal, mevcut veya önceki fatura dönemi için otomatik olarak iade oluşturmaz.

İade İşlemleri

Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda aslı ödeme yöntemine Paddle tarafından işlenir.

Paddle, web satın almaları için Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eder ve Paddle üzerinden tamamlanan işlemlerin iade süreçlerini yürütür.

Apple App Store Satın Almaları (iOS)

iOS üzerinde Apple App Store aracılığıyla satın alınan abonelikler Apple tarafından faturalandırılır ve iade edilir. Aboneliğinizi (yenileme durumu, plan değişikliği, iptal) iOS'ta Ayarlar → [adınız] → Abonelikler yolundan veya Apple ID hesabınız üzerinden reportaproblem.apple.com adresinden yönetebilirsiniz.

App Store satın almalarına ilişkin iade kararları, Apple'ın kendi iade kuralları ve bulunduğunuz yargı çevresindeki tüketici hukuku yükümlülükleri uyarınca Apple tarafından verilir. Kapseller, Apple adına bir App Store iadesini işleyemez, garanti edemez veya geçersiz kılamaz.

Yukarıda tanımlanan 14 günlük sözleşmesel iade süresi yalnızca Paddle tarafından işlenen web satın almaları için geçerlidir. Apple'a karşı ek bir 14 günlük garanti oluşturmaz.

Google Play Satın Almaları (Android)

Android üzerinde Google Play Billing aracılığıyla satın alınan abonelikler Google tarafından faturalandırılır ve iade edilir. Aboneliğinizi play.google.com/store/account/subscriptions adresinden yönetebilirsiniz.

Google Play satın almalarına ilişkin iade kararları, Google Play'in kendi iade politikaları ve bulunduğunuz yargı çevresindeki tüketici hukuku yükümlülükleri uyarınca Google tarafından verilir. Kapseller, Google adına bir Google Play iadesini işleyemez, garanti edemez veya geçersiz kılamaz.

Yukarıda tanımlanan 14 günlük sözleşmesel iade süresi yalnızca Paddle tarafından işlenen web satın almaları için geçerlidir. Google Play'e karşı ek bir 14 günlük garanti oluşturmaz.

Tüketici yasal hakları (AB / Birleşik Krallık / Türkiye)

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya Türkiye'de bir tüketici olarak konumunuz varsa, zorunlu tüketici koruma hukuku, mesafeli hizmet sözleşmelerinde size yukarıda tanımlanan sözleşmesel iade seçeneklerinden ayrı ve bunlara ek olarak kanuni bir cayma hakkı verebilir.

Dijital hizmet abonelikleri (yazılım erişimi dahil) bakımından bu kanuni hak; ifaya sizin açık ön onayınızla başlanıp başlanmadığına, ilgili ifa kısmı için cayma hakkını kaybettiğinizi kabul edip etmediğinize ve ürünün geçerli hukuk kapsamında dijital hizmet niteliği taşıyıp taşımadığına bağlı olarak etkilenebilir. Bu koşullar yargı çevresi ve ürüne göre değişir; her mesafeli hizmet satın almasının otomatik olarak koşulsuz 14 günlük kanuni cayma hakkı içerdiğini varsaymayız.

Kapseller'ın Paddle üzerinden sunduğu sözleşmesel 14 günlük iade süresi yukarıda anlatılmıştır ve varsa kanuni haktan bağımsız olarak sunulur. Kanuni bir hak uygulanabilir ve size daha elverişli ise kanuni hak geçerlidir.

Belirli bir işlemde kanuni bir hakkın nasıl uygulanacağına ilişkin sorularınız için, satın almadan önce veya satın almadan sonra en kısa sürede sipariş bilgilerinizle info@kapseller.com adresine yazabilirsiniz.

İletişim

Bu İade Politikası hakkındaki sorularınız için iletişime geçin:

Kapseller LLC