يمكنك حذف حساب Tutoryum الخاص بك في أي وقت. تشرح هذه الصفحة كيفية الحذف، وما يحدث لبياناتك بعد ذلك، وكيفية التواصل معنا في حالة الحاجة إلى مساعدة.
1. الحذف داخل تطبيق الهاتف المحمول
أسرع طريقة لحذف حسابك في Tutoryum هي مباشرة من داخل التطبيق:
1. افتح تطبيق Tutoryum على iOS أو Android.
2. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
3. أعد إدخال كلمة المرور عند مطالبتك بذلك.
4. قم بتأكيد الطلب.
2. الحذف عن طريق البريد الإلكتروني (إذا لم تعد قادراً على تسجيل الدخول)
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد الآن، أرسل طلب حذف مكتوباً إلى the contact address listed below. قد نطلب معلومات تتيح لنا التحقق من أنك صاحب الحساب قبل معالجة الطلب.
3. ما الذي يتم حذفه ومتى
عند تقديم الطلب، يتم تعطيل حسابك على الفور. تتم إزالة البيانات التالية من الأنظمة الحية بعد فترة قصيرة:
- حسابك وبيانات تسجيل الدخول وحقول الملف الشخصي؛
- إعلاناتك وصور الإعلانات؛
- مستندات التحقق التي حمّلتها؛
- سجلات مواعيدك؛
- سجل الرسائل داخل نظام الرسائل الخاص بـ Tutoryum.
4. ما قد يتم الاحتفاظ به ولماذا
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب لفترة محدودة، فقط عند وجود ضرورة قانونية أو تشغيلية محددة:
- قد تحتوي النسخ الاحتياطية للخادم على بياناتك لفترة احتفاظ محدودة؛
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والضرائب والمحاسبة للفترة المطلوبة قانونياً؛
- قد يتم الاحتفاظ بالسجلات الضرورية للتحقيق في الاحتيال أو الإساءة أو الدفاع عن مطالبات قانونية للفترة المعقولة اللازمة؛
- قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة أو المجمعة التي لا تعرّفك بلا حدود لأغراض إحصائية.
5. اعتبارات الاشتراك والدفع
حذف حسابك في Tutoryum لا يلغي تلقائياً اشتراكاً نشطاً. يتم تحصيل الاشتراكات من خلال Apple أو Google أو Paddle ويجب إلغاؤها في حساب القناة المقابلة.
قرارات الاسترداد لمشتريات App Store وGoogle Play تتخذها Apple وGoogle على التوالي.
6. إذا غيرت رأيك
بعد إرسال طلب الحذف، توجد نافذة تراجع قصيرة يمكنك خلالها التواصل مع the contact address listed below من عنوان البريد الإلكتروني الأصلي للحساب لطلب إيقاف الحذف. بمجرد معالجة الحذف بالكامل، لا يمكن التراجع عنه.
7. اتصال
يمكن إرسال طلبات الحذف والأسئلة الأخرى المتعلقة بحسابك إلى:
Kapseller LLC