سياسة الاسترداد

نافذة استرداد مدتها 14 يومًا

يجوز للعملاء طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة لمشتريات الويب المؤهلة التي تتم معالجتها عبر Paddle.

تتم مراجعة ومعالجة طلبات الاسترداد المقدّمة خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة من قبل Paddle وفقًا لسياسة Paddle للاسترداد وشروط المشتري.

التفعيل والاستخدام

بما أن منتجات Kapseller توفر وصولًا رقميًا إلى أدوات برمجية، وإنشاء إدراج، وإدارة ملف شخصي، وظهورًا، وميزات اكتشاف، فقد يتم رفض أو تقييد الاستردادات بمجرد تفعيل الاشتراك أو الإدراج أو الملف الشخصي أو الخدمة الرقمية أو استخدامها أو إتاحتها للعميل، إلّا حيث يقتضي قانون حماية المستهلك الإلزامي أو سياسة Merchant of Record المعمول بها خلاف ذلك.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد مقابل مشترى ويب تمت معالجته عبر Paddle، استخدم إحدى الطرق التالية:

1. استخدم رابط “عرض الإيصال” أو “إدارة الاشتراك” في بريد تأكيد معاملة Paddle.
2. تفضّل بزيارة دعم المشتري لدى Paddle عبر paddle.net وحدّد خيار طلب الاسترداد.
3. تواصل مع دعم Kapseller عبر info@kapseller.com وأدرج بريد حسابك الإلكتروني، واسم المنتج، وتاريخ المعاملة، ومعلومات طلب Paddle إن وجدت.

إلغاء الاشتراك

يجوز للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية.

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية فقط. لا يترتّب على الإلغاء استرداد تلقائي لفترة الفوترة الحالية أو السابقة.

معالجة الاسترداد

تتم معالجة الاستردادات المعتمدة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن.

تعمل Paddle بوصفها Merchant of Record لمشتريات الويب وتتولّى معالجة الاستردادات للمعاملات المكتملة عبر Paddle.

مشتريات تطبيقات الجوّال

قد تتم معالجة مشتريات تطبيقات الجوّال، حيثما تتوفر، عبر Apple App Store أو Google Play.

تتم معالجة استردادات مشتريات متجر التطبيقات من قبل متجر التطبيقات ذي الصلة وفقًا لإجراء الاسترداد الخاص به ذلك المتجر.

التواصل

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، تواصل مع:

Kapseller LLC